हापुड़। जन समस्याओं के समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण निस्तारण, शिकायतों के प्रभावी अनुश्रवण एवं विभिन्न योजनाओं के अन्तर्गत मिलने वाली सुविधाओं को सुगमता से उपलब्ध कराये जाने, शासकीय सुविधाओं की डिलीवरी विभिन्न कार्यालयों के स्थान पर उपलब्ध कराये जाने तथा जन सामान्य एवं अधिकारियों के मध्य
सीधा संवाद स्थापित करने हेतु शासन के निर्देशानुसार जिले की समस्त तहसीलों में सम्पूर्ण समाधान दिवस आयोजित हुए। हापुड़ की धौलाना तहसील में जिला अधिकार मेधा रूपम और एसपी महोदय दीपक भूकर की अध्यक्षता में जनशिकायतों का अनुश्रवण किया गया। साथ ही अन्य तहसीलों में सम्बंधित एसडीएम व सीओ ने शिकायतें सुनीं। 
जनसुनवाई के दौरान जिला अधिकारी मेधा रूपम ने उपस्थित अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि प्रस्तुत प्रार्थना पत्रों पर पृष्ठांकित निर्देशों का भली-भांति अवलोकन कर लें और उनका अनुपालन कराते हुए आवश्यक कार्यवाही सुनिश्चित करायें और जनसमस्याओं का निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर निर्धारित समयावधि में सुनिश्चित करें तथा निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखें। उन्होंने सभी विभागों के जिम्मेदार अधिकारियों को कड़े निर्देश दिये।
कि निर्धारित समय सीमा के अंतर्गत शिकायतों का निस्तारण न होने और शिकायतकर्ता के असंतुष्ट होने पर कड़ी कार्रवाही की जाएगी। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता से फोन पर बात कर शिकायत की वास्तविक जानकारी लें 
और संतुष्ट होने तक शिकायतकर्ता के संपर्क में रहें। साथ ही यह भी कहा किसी हेल्पलाइन और आईजीआरएस से प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करें अन्यथा डिफॉल्टर होने पर आवश्यक कार्रवाही होगी।
